掉線分三層：供電、無線、網路
智慧燈“離線”既可能是無線問題，也可能是燈具被牆壁開關斷電。先確認裝置是否持續供電。
以下步驟圖片的標註文字為簡體中文，其餘頁面內容為繁體中文。
輸入控制連線燈具
從上游向下遊逐點驗證，找到第一個異常位置。
工具
開始前準備
- 手機
- 路由器管理介面
- 智慧家居App
!安全注意
不要透過牆壁開關頻繁切斷需要長期線上的智慧燈具。
優先檢查這些位置
- 牆壁開關斷電
- 2.4GHz覆蓋差
- 閘道器過遠
- 路由器地址池問題
- 裝置電源不穩
STEP BY STEP
詳細檢測步驟
先保證不斷電，再看訊號，最後查路由器的地址與併發上限。
01
確認燈具持續上電
牆壁開關應保持開啟，觀察燈具是否被家人或自動化切斷。
本步要觀察牆壁開關是否被人關過，以及掉線時間是否總在同一時刻。
02
確認網路頻段與覆蓋
部分裝置只支援2.4GHz；檢查安裝位置的訊號強度。
本步要觀察燈具安裝位置的訊號強度，以及路由器是否把 2.4GHz 與 5GHz 合併成同一個名稱。
03
重啟燈具、閘道器和路由器
按順序重啟，避免只反覆重置燈具。
本步要觀察按路由器→閘道器→燈具順序重啟後能恢復多久——恢復時長本身就是線索。
04
檢查閘道器距離和遮擋
金屬燈罩、配電箱和厚牆會明顯衰減無線訊號。
本步要觀察金屬燈罩、配電箱、承重牆是否正好擋在燈具與閘道器之間。
05
檢視IP地址和裝置數量
路由器地址池不足或裝置過多可能導致頻繁掉線。
本步要觀察路由器地址池容量與當前裝置數，以及是否有併發連線數上限。
06
重新新增前先備份場景
重置會清除配網和自動化，先記錄裝置名稱、房間和場景。
本步要觀察刪除重加會丟失哪些內容（名稱、房間、場景、自動化）——先截圖記錄。
正常結果
裝置持續線上，App和自動化能穩定控制。
仍然異常